سیستم مدیریت کیفیت در رضایت مشتری ISO 10004

72,380تومان 94,000تومان

دانلود فهرست مطالب
مؤلف: دکتر سجاد جلالی فر
نویسنده کتاب، مطالب را به زبان ساده و روان و با استفاده از تجربیات و مطالعات میدانی خود تألیف نموده تا خوانندگان بتوانند اهداف و روش‌های پیاده‌سازی و کنترل سیستم رضایت مشتریان را در هر نوع سازمانی اجرا نمایند.

توضیحات

موضوع اصلی کتاب سیستم مدیریت کیفیت در رضایت مشتری ISO 10004، روش‌های پیاده‌سازی استاندارد ISO 10004 در زمینه سیستم ایجاد، کنترل و حفظ رضایت‌مندی مشتریان است. رضایت مشتریان، دیگر به عنوان یک وظیفه اضافی در سازمان‌ها تلقی نمی‌شود بلکه فرآیندی است که به مؤسسات اجازه می‌دهد تا با سرمایه‌گذاری کمتر و جذب مشتریان قبلی خود، بازار گسترده‌تری را تجربه نمایند.
نویسنده کتاب، مطالب را به زبان ساده و روان و با استفاده از تجربیات و مطالعات میدانی خود تألیف نموده تا خوانندگان بتوانند اهداف و روش‌های پیاده‌سازی و کنترل سیستم رضایت مشتریان را در هر نوع سازمانی اجرا نمایند.

جدول ویژگی‌ها

وزن 250 g
مؤلف / مؤلفان

دکتر سجاد جلالی فر

تعدادصفحات

150

شابک

9786222185343

محصولات بیشتر